Dichiarazione di accessibilità

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

1. A cosa si riferisce

M-Facility S.p.A. si impegna a rendere accessibili i propri servizi digitali rivolti ai consumatori, in applicazione della Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), recepita in Italia con il D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82, in vigore dal 28 giugno 2025.

La presente dichiarazione riguarda:

  • il sito paysts.eu;
  • la vetrina online dei negozi shop.paysts.eu;
  • l'applicazione per i clienti app.paysts.eu (Privè);
  • le liste dei desideri wishwell.paysts.eu;
  • i documenti forniti insieme al servizio (contratti e ricevute in PDF).

I portali riservati agli operatori professionali (area amministrativa e area fornitori) non rientrano nell'ambito di applicazione della norma, che riguarda i servizi rivolti ai consumatori; sono comunque oggetto degli stessi interventi di miglioramento.

2. Stato di conformità

I servizi elencati sono parzialmente conformi ai requisiti della norma EN 301 549, che per i contenuti web richiede il rispetto delle WCAG 2.1 livello AA. La parziale conformità dipende dalle non conformità indicate al punto successivo.

3. Contenuti non accessibili

Alla data di questa dichiarazione risultano ancora da completare:

  • la verifica manuale con tecnologie assistive (screen reader) e la prova della navigazione da tastiera su tutti i percorsi di acquisto e pagamento: le verifiche svolte finora sono automatiche e coprono una parte dei criteri;
  • il controllo del contrasto dei colori scelti autonomamente dai singoli negozi per la propria vetrina: il sistema oggi corregge automaticamente i colori troppo chiari, ma le combinazioni personalizzate non sono state verificate una per una;
  • i documenti PDF caricati dai singoli negozi (per esempio un contratto o un buono preparato dall'esercente e allegato così com'è) non sono sotto il nostro controllo e possono non essere accessibili. I documenti che genera PaySts — contratto di viaggio, fatture, ricevute, buoni regalo, elenchi ed estratti conto — sono invece conformi allo standard PDF/UA (ISO 14289-1): struttura marcata, font incorporati, lingua dichiarata, immagini descritte, verificati con veraPDF.

4. Come è stata fatta la valutazione

Valutazione tecnica interna svolta il 17 settembre 2026 con analisi automatica (axe-core, regole WCAG 2.1 A e AA) sulle pagine pubbliche dei servizi, accompagnata dalla revisione del codice sorgente. Non è stato ancora svolto un audit di terza parte né una prova con utenti che usano tecnologie assistive.

La verifica automatica viene rieseguita a ogni rilascio in produzione sulle pagine pubbliche; qui sotto l'esito dell'ultima.

5. Segnalazioni e contatti

Se incontri un ostacolo nell'uso di uno dei nostri servizi, o ti serve un contenuto in una forma alternativa accessibile, scrivici: rispondiamo entro 30 giorni.

Se la risposta non è soddisfacente, puoi rivolgerti all'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID), autorità di vigilanza per i servizi ai sensi del D.Lgs. 82/2022.

6. Impegni di miglioramento

Gli interventi correttivi sono pianificati e vengono rilasciati con i normali aggiornamenti del servizio. Questa dichiarazione viene rivista a ogni rilascio che modifichi le interfacce rivolte ai consumatori e comunque almeno una volta all'anno.